Soporte

¿En qué te ayudamos?

Escribe a soporte@fente.com.do y te respondemos. Cuenta qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar; con eso solemos resolverlo a la primera.

Lo que más se pregunta

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de acceso, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te llega un enlace que vence en una hora. Si no aparece, mira en el correo no deseado.

Entré desde otra computadora y no veo mis libretas

Asegúrate de entrar con el mismo correo. Tus libretas viven en tu cuenta, no en el navegador; si el correo es el correcto, aparecerán solas.

Invité a alguien y no le llegó el correo

La persona ya tiene acceso aunque el correo no llegue: basta con que entre con ese mismo correo. Pídele que revise el spam, y si no está, escríbenos.

¿Puedo sacar mis datos?

Sí. En Ajustes → Datos exportas cada libreta a CSV, que abre en Excel, Numbers o Google Sheets.

Quiero borrar mi cuenta

En Ajustes → Datos → Eliminar mi cuenta. Se borra todo de inmediato y no se puede deshacer; exporta antes lo que quieras conservar.

¿Chinola se conecta a mi banco?

No. Nunca te pedimos claves de banca en línea ni números de tarjeta completos. Todo lo registras tú.

Support

How can we help?

Write to support@fente.com.do. Tell us what you expected to happen and what happened instead — that usually settles it on the first reply.

Frequently asked

I forgot my password

On the sign-in screen tap "¿Olvidaste tu contraseña?" and enter your email. The link expires in one hour; check your spam folder if it doesn't arrive.

I signed in from another computer and my books are missing

Make sure you used the same email address. Your books live in your account, not in the browser.

Can I export my data?

Yes. Settings → Data exports each book to CSV.

I want to delete my account

Settings → Data → Delete my account. Everything is erased immediately and cannot be undone.

Does Chinola connect to my bank?

No. We never ask for online banking credentials or full card numbers.